Кажется, что еще вчера Мария Кауфман вдохновилась идеей сделать велнес в Украине понятным и интересным каждому, а уже сегодня мы празднуем пятилетие бренда Anywell. И из журнала anywellmag.com бренд превратился в целую экосистему с собственным интернет-медиа, e-commerce платформой и салоном косметологии в формате бара в самом центре Киева, в ЦУМе. 


В преддверии праздника команда Anywell поделилась своими интересными моментами, которые связаны с работой и обычно скрыты от клиентов и читателей.


Анастасия Храмова,
СОО Anywell

факапы мы превращаем в опыт, на котором можно и нужно учиться. 

Anywell Shop изначально создавался как бренд, который сможет познакомить украинских любителей бьюти с неизвестными в Украине и интересными брендами. И первая поставка, которую мы заказали (а это были духи для волос из Франции), пришла полностью разбитая 🙈 Коробка хорошо пахла и позванивала осколками стекла. Мы были очень расстроены, но вытерли слезы и заказали еще одну поставку, разлетевшуюся как горячие пирожки😂 

На позапрошлый день рождения мы сделали большую распродажу вместе с украинскими дистрибьюторами профессиональных брендов, и всей команде пришлось провести ночь на складе, чтобы успеть завернуть и отправить все заказы нашим любимым клиентам. Поэтому у нас хорошая традиция типа «Ночь в музее» — «Ночь в Anywell»😂😂

Несколько раз покупатели нашего сайта подменивали товар на почте и отказывались от заказа. Очень странно было получать в возврате вместо крема с нашей полочки шампунь для волос «Кропива», но такие риски есть в любом бизнесе, и в конце концов мы нашли свой собственный рецепт, как избегать таких ситуаций. 

Когда уже была полностью готова идея создания салона, найдено место и создан дизайн-проект, в наш мир пришел ковид и мы были вынуждены перенести открытие на семь месяцев. Но это дало нам дополнительное время для обучения нашей идеальной команды косметологов и администраторов и тестирования брендов, которые мы предлагаем клиентам на наших полочках. 

Мы очень любим и дорожим нашими клиентами и считаем их своими друзьями в первую очередь. Поэтому стараемся создать уютную и доверительную атмосферу. И самым лучшим подтверждением доверия наших друзей к нам является непринужденность и ощущение комфорта здесь, в салоне. Потому что кто-то засыпает на процедурах (а короткий дневной сон очень полезен) или приходит к нам с детьми либо домашними питомцами. И мы найдем занятия каждому, пока мама или хозяйка отдыхает в кресле косметолога или пьет ореховый кофе после процедуры.

За пять лет Anywell провел несколько полезных и познавательных ивентов, даже в ковид мы делали это онлайн с интересными и известными спикерами. 

Кстати, с ивентами у нас также есть куча смешных воспоминаний и факапов 🙈

Как-то водитель перепутал адреса и увез нашего спикера на другую локацию. А еще на одном из ивентов к началу нам не успели привезти обычную воду и у нас были только просекко и розе. Но нашим посетителям такой факап понравился 😂 

После победы мы обязательно планируем новые события и будем рады видеть наших друзей на больших ивентах Anywell. Но уже сейчас к нам можно присоединиться на educational dinner в кафе «Марко» в проекте, который мы создаем вместе с фондом Маши Ефросининой.

Саша Коваленко,
маркетинг-директор

Моя история в Anywell началась недавно – в декабре 2022 года. Это произошло в разгар блекаутов и постоянных воздушных тревог, так что пришлось в достаточно реактивном режиме вливаться в команду и все процессы, благодаря чему есть ощущение, что с Anywell я половину жизни 😅 

Наша команда преимущественно работает онлайн, потому что все находятся в разных местах, городах и странах. Так что встречи вживую — мои любимые! Я поклонница мнения, что большинство рабочих моментов можно решить отдаленно, но живое общение, объятия при встрече, настоящий смех — все это заменить онлайн очень трудно и этого очень-очень не хватает. 

Так что желаю Anywell в его следующем году максимального количества живого коннекта: обеды в кафе, брейнштормы, корпоративные вечеринки и, конечно, бесконечные встречи Anywell с клиентами 🤍

Алина Клочана,
SMM-менеджер

Когда я только начала работать в команде, еще мало кого знала. У нас был рабочий еженедельный колл. После колла мне написала Настя, наш операционный директор, все ли хорошо, почему я такая грустная. А в действительности у меня были критические дни. И это очень мило, что она заметила и поинтересовалась моим состоянием.

Юля Изюменко, управляющая Anywell Facial Bar

Это был День матери или 8 Марта — уже не вспомню. Звонит мужчина и записывает на процедуру свою маму, говоря, что она уже взрослая девочка. Мы выбираем с ним процедуру на anti-age. В день записи мужчина приходит вместе с мамой, и то внимание, которое он ей уделял, забота — я такого еще в жизни не встречала! И вот заканчивается процедура, мужчина ведет свою маму к витрине с витаминами, зовет администратора со словами: «С внешней красотой мы поработали, теперь надо с внутренней»❤️

Анастасия Аль-Курди, косметолог Anywell Facial Bar

Самый милый и трогательный момент был для меня, когда — еще до войны — был день самоуправления и к нам пришли дети из школы) 

Также каждый момент, когда мы делаем бесплатные процедуры и подарки нуждающимся.

Надя Бурда, старший косметолог Anywell

Для меня было очень трогательно, когда 31 декабря я забрала посылку от своего постоянного клиента с подарком❤️

  • Когда на праздники меня поздравляют цветами)
  • Когда подкармливают😂
  • Когда пишут благодарность и говорят приятные слова)
  • Когда мы обнимаемся после долгой разлуки)
  • Когда я узнаю о важных моментах в жизни клиентов, они делятся радостью и переживаниями со мной)
  • Когда мы с клиентом начинаем вместе делать курс прх, потому что хотим сиять вдвоем)
  • Когда приходит любимая клиентка и искренне признается, что была в другой бьюти-локации, но я такая одна и она меня ни на кого не променяет)

Яна Мартыненко, косметолог Anywell Facial Bar

Люблю, когда клиент засыпает во время массажа (приятно, что он доверяет и расслабляется) — я тогда часто не знаю, что же делать с подбивающим движением массажа… будить ли хлопками клиента😄… смотрю по ситуации. 

Очень запомнилась клиентка, женщина 61 года, которой подарили сертификат. До этого она ни разу не была у косметолога. Так вот она попросила сделать так, чтобы она дорого выглядела. Хорошо, сделаем, сказала я. Классно, что у нас есть эффективные процедуры с моментальным эффектом и без реабилитации. Можно сразу на красную дорожку))

Однажды меня спросили: а вы, наверное, своему парню каждый день делаете массаж? Да, сказала я, ни разу этого не делавшая☺️ И пришлось, представляете, исправлять ситуацию😄

Карина Ващенко, бьюти-баейр

Первая история, которая мне сильно врезалась в память, это когда я только пришла и была рассылка с осенними корзинами для лидеров мнений. 

Мы ездили на рынок, искали яблоки, бусы, всякие штуки для корзин) 

Потом мыли эти яблоки и натирали, чтобы было красиво 😂

И самый ответственный момент: я развозила подарки, и был один странный адрес, который сложно было найти на карте. Нас привел навигатор в частный сектор, и я, сверив адрес, начала звонить в звонок частного дома. Думаю — постучу погромче, а то звонок не работает, кажется. Вдруг меня не слышат) Так я там стояла и стучала в дверь минут десять. А потом оказалось, что это просто один в один адрес в частном секторе 😂 и ехать надо было в другое место. 

Короче, не знаю, видел ли кто-то по камерам, что какая то женщина с корзиной 10 минут тарабанит в дверь, но это было очень смешно)


Anywell празднует свой день рождения вместе со своими клиентами, чтобы у нас было еще больше общих интересных воспоминаний. Присоединяйся к празднованию в этот уикенд, 7–9 июля, на 3-м этаже ЦУМа в салоне Anywell Facial Bar.

Обещаем каждому приятные впечатления, бокал игристого и подарки. Ждем тебя!