Команда Anywell продолжает знакомить своих читателей с оригинальными украинскими брендами. Сегодня мы пообщались с основательницей 380 Skincare Анастасией Нагайчук.

— Почему именно 380? Что означает эта цифра?

380 — это телефонный код Украины. Кстати, мы были уверены, что это будет суперочевидно для всех с первой секунды, но на практике очень многие спрашивают, что означает это число. А когда узнают ответ, то реагируют всегда одинаково: «А-а-а-а, точно!»

— Как возникла идея создать свой бренд косметики?

Уже с подросткового возраста в моей косметичке было больше уходовой косметики, чем декоративной. Я обожала постоянно пробовать что-нибудь новенькое. Даже когда еще совсем не разбиралась в схемах ухода и не знала, что в каком порядке правильно использовать, я всегда была непоколебима в одном железном правиле: никогда, в каком состоянии я ни была бы, не ложиться спать, не смыв косметику с лица. Поэтому наш бренд и начал создание косметики именно с наборов для двухэтапного очищения кожи. И мы много рассказываем о важности и преимуществах такого метода очищения.

— Как это — создавать бренд во время полномасштабной войны? Отговаривал ли кто-нибудь от этой идеи?

Нет, никто не отговаривал от создания бренда, потому что на самом деле почти никто и не знал об этой идее, я долго никому не рассказывала.

Не буду лукавить, создавать бренд во время войны действительно очень тяжело. Но тем не менее — не невозможно. Труднее всего для меня — налаживать процессы работы дистанционно. Я сама из Харькова и, к сожалению, мне пришлось уехать из страны, поэтому большую часть времени я нахожусь не в Украине. Но, наверное, еще времена ковида заставили научиться дистанционно вести эффективную коммуникацию. Сейчас приходится даже нанимать людей, с которыми не всегда есть возможность лично познакомиться. Все по зуму.

Анастасия Нагайчук,
засновниця 380 Skincare

— Сколько человек сейчас работает на 380 Skincare?

На сегодняшний день в нашей команде уже больше 10 человек. Большинство в Киеве, но есть люди, которые работают из других городов: из Львова, из Харькова, из Ивано-Франковска.

Я обожаю каждого! Мне очень повезло найти людей, которые искренне любят бренд и горят идеей его развития так же, как и я.

— Что отличает 380 Skincare от других брендов?

Если говорить о философии бренда, то 380 с самого начала формирует коммьюнити таких же skincare lovers, как и мы. К каждому клиенту мы относимся как к близкому другу или подружке. И хотим, чтобы они чувствовали по отношению к нам то же самое. Мы стараемся не создавать в коммуникации вайб «клиент и консультант», можем ответить голосовым сообщением, пошутить, не стесняемся сделать искренний комплимент. И люди начинают общаться с нами так же. Брендов уходовой косметики действительно много, но хочется быть для наших skincare lovers чуть больше, чем просто косметическим брендом. У нас очень большой процент повторных заказов, люди часто возвращаются с положительной обратной связью, это не может не радовать

— Твои топ-3 продуктов 380 Skincare?

Очень трудный вопрос, потому что кроме продуктов, которые уже есть в продаже, я уже долгое время пользуюсь и теми, выход которых только планируется в ближайшие месяцы. Но если все же нужно выбрать только три, то я выделю: гидрофильное масло-гель, пенку для умывания с ниацинамидом и наш универсальный бальзам для губ. Это те три продукта, без которых я вообще не могу обойтись ни дня. Горжусь собой, что когда-то возникла идея обязательно делать тревел-версии средств, потому что теперь не нужно страдать в путешествиях, и мои мастхев-продукты всегда рядом.

— С чего посоветуешь начать знакомство с брендом?

Помимо удобства в путешествиях, наши тревел-версии — идеальный формат также и для знакомства с брендом. Я бы посоветовала начать со средств для двухэтапной очистки. Для первого этапа — это гидрофильное масло-гель или мицеллярная вода, а для второго — пенка для умывания с ниацинамидом. Я считаю, что очищать кожу в два этапа перед нанесением следующих средств вечернего ухода — это основа основ в уходе за кожей.

— Какие планы на будущее?

Очень амбициозные. Полагаю, что если о чем-то и мечтать, то мечтать на максимум! В планах на ближайшее будущее — очень значительное расширение линейки для лица, а также запуск линии для тела. Чуть позже — физические магазины, коллаборации, громкие рекламные кампании, выход на зарубежный рынок. Ну а дальше — всемирная любовь и завоевание мирового косметического рынка и сердец миллионов 🙂

Также планируем уделять большое внимание благотворительности, сделать это отдельным направлением, чтобы быть максимально полезными. Мы ведь не просто так стараемся создавать вокруг себя коммьюнити. Это для нас о чем-то большем, чем просто собрать много единомышленников в одном онлайн-пространстве.

Мы строим не просто бренд, а лавмарк.

— Что самое сложное в производстве косметики?

Лично для меня самые сложные моменты — это когда встречаются недобросовестные подрядчики. Здесь не знаю, что и добавить. Меня очень возмущает, когда люди берутся за работу, ты какое-то время ждешь от них результата, а на середине процесса они резко отказываются от работы, объясняя это тем, что просто неправильно рассчитали свое время и поняли, что не успевают. Или, например, недавно у нас была ситуация с одной типографией, у которой мы заказали партию этикеток, — они сделали нам тестовую печать, на которой был недостаток в виде непонятных черных полос на всю этикетку. Мы спросили, что это за полосы и не будет ли их во всей партии, на что нам ответили что-то вроде: «Может, будет, а может, и не будет, не можем гарантировать».

— Бывают ли у вас факапы? Поделишься, пожалуйста? (Мы почти никому не расскажем :))

Ну конечно, факапы периодически встречаются, разного характера. Но был один такой, который действительно мог стать роковым. Фабрика произвела нам всю партию наших гелей для интимной гигиены, но так получилось, что типография очень сильно задерживала этикетки, и гели просто стояли на производстве и ждали их. Я очень злилась из-за недобросовестной типографии. Но когда этикетки уже приехали и партию готовили к поклейке, оказалось, что все гели затвердели… Выходит, что это время, которое мы потратили на ожидания этикеток, нас спасло от выпуска партии. Причиной такой ситуации стал просто человеческий фактор на производстве, как оказалось впоследствии. Ошибку исправили, и всю партию пришлось переделывать с нуля. Но, как говорят, «не было бы счастья, то несчастье помогло».