Маша Кауфман про відкриття Anywell Facial Bar

Зовсім скоро у Києві відкриється салон зовсім нового для України формату — Anywell Facial Bar. Він буде розташований на 3 поверсі ЦУМу і запропонує послуги, що допоможуть кожному гостю почуватися після будь-якої обраної процедури, неначе після відпочинку. Про всі подробиці нового проєкту ми розпитали Машу Кауфман, засновницю Anywell і салону Anywell Facial Bar.

Ідея створення подібного салону народилась природним чином, паралельно з розвитком проєкту Anywell — він починався з медіа, поступово розширювався, а салон став новою сходинкою і продовженням цього процесу.

По-перше, Anywell Facial Bar — це не просто наш перший вихід в офлайн, але ще й можливість показати трохи інший бік косметології, з одного боку, швидку експрес-косметологію, а з іншого — регулярну, тому що вона працює лише тоді, коли стає систематичним процесом. Звісно, тут зіграв роль і мій власний досвід, оскільки у мене, на жаль, з дитинства була проблемна шкіра, я пройшла всі тортури косметології, від чисток і глибоких пілінгів до уколів.

Я пам’ятаю це відчуття з дитинства, коли похід до косметолога був пеклом, я відверто не розуміла, коли дівчата говорили, що йдуть до салону за розслабленням. Тому зараз ми створили б’юті-бар, який насамперед стане місцем релаксу для наших гостей. Усі наші процедури розроблено так, щоб будь-який відвідувач зміг відпочити, насолодитися процесом і вийти ще більш яскравим, гарним і доглянутим.

Ми не вигадуємо велосипед, формат facial bar відомий у Європі та США, але ми трохи адаптували його під ринок України й під нашого споживача. Ми пропонуємо швидкі процедури — наприклад, на 25 хвилин, для випадків, коли вам потрібно швидко відновитися, ви просто проходили повз і вирішили спробувати щось нове або хочете відпочити після робочого дня.

Ці процедури зроблять вас більш сяючою та свіжою, запустять обмінні процеси, циркуляцію шкіри, на обличчі з’явиться рум’янець. Є процедури й на 90 хвилин для тих, хто готовий витратити більше часу. Для цього в нас є окремий кабінет, у якому можна розслабитися, заснути та помріяти. Плюс ми зробили те, про що я давно мріяла як споживач косметології: дуже часто у салонах тобі пропонують певний бренд косметики, і виходить, що у тебе не залишається жодного вибору. Тому ми зібрали велику кількість різних брендів, серед яких є унікальні марки, які до цього ще не були представлені в Україні.

Вони натуральні й ефективні, без важких речовин, їх можна застосовувати і вагітним, і власникам чутливої шкіри. Тепер у клієнтів буде можливість не чекати виїзду за кордон, а спробувати цю косметику тут і зараз.

До того ж ми розширили всі догляди не лише використанням апаратів, але й гаджетами. Я знаю, що таке накупити купу гаджетів додому і потім не користуватися, тому що немає часу, хтось відволікає і ти просто закидаєш це. Я дуже хочу, щоб у клієнта був вибір. У нас працюють професійні косметологи з вищою медичною освітою, які допоможуть підібрати необхідний догляд.

Але водночас ми хочемо дати можливість нашому гостю самому зробити вибір, оскільки іноді клієнт знає краще. особливо коли косметолог бачить його вперше. Ми хочемо дослуховуватися до наших гостей, не вводити їх у стрес і не нав’язувати абищо. Ми хочемо дати можливість почутись як вдома — коли ти сам робиш вибір, коли тобі добре і комфортно в тому, що ти пробуєш.

До нас варто йти за процедурами з вау-ефектом, який можна побачити одразу, після цього людина зможе піти на ділову зустріч, на побачення або на червону доріжку. Ми продумали й зібрали всесвітньо відомі процедури, а деякі з процедур були розроблені спеціально під нас для того, щоб наш гість зміг відпочити настільки, аби не замислюватися, як він виглядатиме після відвідування салону.

Попри те, що процедури продумано так, щоб людина одразу могла вийти в люди й випромінювати wow-light, ми створили окрему кімнату, так звану make up room, у якій кожен клієнт зможе скористатися власною косметикою або нашими продуктами й підфарбуватися, якщо виникне така необхідність.

Таким чином ви зможете насолодитися цим часом наодинці з собою, підкреслити свою красу за правильного професійного освітлення, покуштувавши горнятком смачної кави, гарячого шоколаду чи матчі, якими ми вас із задоволенням пригостимо, і налаштуватися на продовження вашого дня чи вечора.

Першочергово мені хотілося, щоб Anywell Facial Bar виглядав як опенспейс. Але, на превеликий жаль, 2020 рік диктує нам зовсім інші правила, тому я хочу і буду піклуватися про кожного відвідувача. Ба більше, безпека кожного гостя стоїть для нас на першому місці, це важливіше, ніж релакс, гарна доглянута шкіра і все решта.

Тому ми відмовилися від ідеї повністю відкритого простору і розділили крісла за допомогою дзеркал — таким чином усі клієнти перебувають на відстані одне від одного. У салоні ми використовуємо два різновиди кварцових ламп, тому приміщення кварцується без людей і між клієнтами. Звісно, скрізь стоять антисептики, щоденно буде перевірятися температура у всіх працівників, вони регулярно будуть робити тести. Кожен косметолог та адміністратори будуть працювати у рукавичках і масках, у косметологів завжди буде два різновиди масок — медичні та захисні прозорі маски, тобто буде застосовано двошаровий захист.

Усі пледи, рушники, пов’язки будуть пратися і дезінфікуватися після кожного клієнта, запаковуватися наново і відкриватися перед кожним клієнтом. Наші комфортні крісла ми накриваємо одноразовим простирадлом, яке змінюється після кожного клієнта, та чохлами, які змінюються щоденно.

Ми не будемо тим салоном, який говорить, що нашою косметикою можна користуватися лише у салоні. Тому у просторі нашого б’юті-бару буде представлено корнер Anywell Shop. І це буде перший офлайн-прояв нашого магазину.

Близько року ми працювали онлайн і знаємо, як нашим клієнтам і нам самим цього не вистачало, адже дуже важливо спробувати, перш ніж придбати. У магазині буде представлено одразу кілька категорій: велнес, що включає найрізноманітніші гаджети різних брендів і для різних потреб, і велнес-товари, наприклад, екопляшки.

Плюс, у нас є сонцезахисна лінія, оскільки захищатися від сонця потрібно завжди, буде лінія засобів по догляду за волоссям для різних потреб, лінія для тіла — це щітки, банки для різних видів масажів, чисті органічні олії та шимери для тіла (зізнаймося, новорічної ночі ми всі цього хочемо, навіть якщо зустрічаємо свято вдома), а також засоби для догляду — це зволоження, живлення, скраби і, звісно, догляд за обличчям, тут ми зібрали бренди з усього світу, це і натуральна косметика, і професійна.

Важливо те, що ви завжди зможете прийти і спробувати будь-який засіб — у нас для цього продуманий окремий куток, у якому є умивальник, дзеркало, ви зможете усамітнитися, нанести продукт, спробувати та зрозуміти, як шкіра реагує. Ми хочемо, щоб ви не шкодували через придбання, щоб ви по-справжньому насолодились цією покупкою.

Ми пропонуємо різні види запису — ви можете зателефонувати нам і записатися через адміністратора й отримати за необхідності консультацію. Також це можна зробити онлайн, через сайт anywellfacialbar.com, подивитись опис процедур і вибрати ту, що сподобається.

У клієнта завжди є можливість змінити процедуру, наприклад, ви заздалегідь записались на живлення шкіри, а прокинулися після недосипу чи з висипанням на обличчі, і розумієте, що вам потрібне зовсім інше. У такому разі ви завжди можете обговорити це з косметологом. До того ж під кожного гостя буде заведена карта, яка допомагатиме і косметологу бачити зміни, і клієнту — будь-якої миті згадати, що і коли він робив.

Ми відкриваємо Anywell Facial Bar на території київського ЦУМу. Зізнаюсь, я сама дуже люблю це місце. Ми досить молодий і прогресивний проєкт, а ЦУМ також дуже прогресивний, і це, безумовно, зіграло свою роль під час вибору локації. Мені хотілось створити такий проєкт, що покаже косметологію та догляд за собою трохи з іншого боку, коли клієнту не потрібно йти кудись із кашкетом в окулярах і ховатися після процедур.

Це все можна зробити у такому приємному місці, у центрі міста, де завжди можна сходити на шопінг, подивитися кіно, зустрітися з друзями на ланч. Це і є велнес.

Не потрібно витрачати час, адже все розташовано в одному місці. Ба більше, ми будемо працювати з 10 ранку до 10 вечора щоденно і чекати на клієнтів у будь-який зручний час.

Я дуже хочу, щоб у наших гостей було відчуття, що ми працюємо для них, і надаємо всі види зручностей — ви все можете спробувати, протестувати, обрати процедуру, проконсультуватися, нафарбуватися після цього і почуватися ідеально.