Недавні дослідження фахівців з корпоративного управління показують: використовувати в робочому листуванні емодзі не тільки не суперечить етикету, а й навіть корисно для командного духу.
Як пише The Wall Street Journal, використовувати емодзі в листуванні — популярна практика в багатьох великих компаніях. Наприклад, Марек Новак, інженер компанії CircleCI, завжди на початку важливих постів в груповий листуванні ставить плюшевого ведмедика. А в Slack співробітники використовують емодзі очей, щоб дати зрозуміти, що вони читають щойно отримане повідомлення.
Фахівці кажуть: у спілкуванні віч-на-віч люди можуть проявляти емпатію і будувати відносини через емоційне зараження. Але цікаво, що ті ж самі ділянки мозку активуються, коли людина бачить смайлик. Вся справа в тому, що вони можуть точно передавати людські емоції.
З цим твердженням згодні і гонконгські вчені. Вони прийшли до висновку, що правильне використання емодзі і наклейок, особливо тих, які виражають позитивні емоції, сприяє як формуванню робочих стосунків, так і розуміння. Вони допомагають користувачам краще виражати емоції, керувати взаємозв’язками, оперативно реагувати і краще розуміти повідомлення.
