Попросити пробачення і так деколи складно, а сформулювати думки так, щоб вибачення мало ефект, ще важче. Вчені впевнені: щоби слова потрапили в ціль, потрібно дотримуватися деяких правил і адаптувати їх під конкретну людину.
Дженніфер Томас, співавтор книги «Коли вибачень недостатньо», виділяє п’ять аспектів, які допоможуть сформулювати правильне вибачення: жаль, визнання відповідальності, готовність відшкодувати збиток, щире каяття та прохання про вибачення.
Покажіть партнеру, що ви каєтеся і віддані йому
«Підтримання емоційного зв’язку — це ключ до збереження здорових стосунків», — говорить Емі Морін, психотерапевт і автор книги «13 речей, які не роблять духовно сильні люди». Вона каже, що важливо висловити своє співчуття та вибачитися. Замість того, щоб сказати: «Мені шкода, що тобі довелося це почути», скажіть: «Мені шкода, що я підвищив свій голос», щоб дати зрозуміти: ви здатні контролювати свої емоції.
Дженніфер Томас також говорить, що вам потрібно чітко заявити про свою відданість партнеру. «Якщо це романтичний партнер, йому дійсно важливе ваше щире каяття», — каже вона.
Визнайте провину перед колегою
Психологи впевнені: ключовим поняттям для колег є довіра. Щоб донести свої слова, вони рекомендують об’єднати два найпопулярніших види вибачень: 40% людей найбільше хочуть почути, як ми говоримо: «Я був не правий», а ще 40% людей потрібна фраза: «Приношу свої вибачення».
Також психологи радять не піддаватися бажанню звалити провину на третю сторону, як би цього не хотілося. «Не звинувачуйте боса, компанію або інших членів команди у своїй поведінці», — говорить Емі Морін.
Запропонуйте другові альтернативу
«Приносячи свої вибачення другу, важливо запропонувати виправити ситуацію», — говорить Морін. Наприклад, запросити його на обід, якщо раніше вам довелося скасувати зустріч. Головне — дати зрозуміти, що ви цінуєте взаємини та готові вкладати у дружбу власні ресурси.
Дайте батькам знати, що вам шкода
Люди роблять три помилки, коли вибачаються: звинувачують, виправдовуються і заперечують, — переконані психологи. Коли ми намагаємося вибачитися перед батьками, то робимо другу з них — виправдовуємося замість того, щоб просто висловити своє співчуття.
«Скажіть щось на кшталт: „Мені шкода, що я не з’явився на сімейному святі, хоч і обіцяв. Я знаю, як це важливо для тебе“», — радять психологи. Потім зосередьтеся на тому, щоб змінити свою поведінку в майбутньому та показати — ви дійсно жалкуєте.
Пообіцяйте дитині виправити ситуацію
Слова вибачення важливі дітям не менше, ніж дорослим. Будьте готові використовувати фрази на кшталт «мені дійсно сумно, що я тебе підвів», або «я злюся на себе за те, що все зіпсував». І обов’язково необхідно дати зрозуміти, що в наступний раз ви спробуєте зробити все краще.
Будьте щирими з братом чи сестрою
У цьому випадку психологи рекомендують використовувати найпростіші слова: «Вибач мені». Вони дадуть зрозуміти, що ви не будете звинувачувати, виправдовуватися або заперечувати свої помилки.
Емі Морін також рекомендує не піддаватися спокусі нагадати про випадки, коли ваш співрозмовник був неправий. Спробуйте просто сказати: «Мені шкода, що я все зіпсував».
