Команда Anywell продовжує знайомити своїх читачів з оригінальними українськими брендами. Сьогодні ми поспілкувались із засновницею 380 Skincare Анастасією Нагайчук.
— Чому саме 380? Що означає ця цифра?
380 — це телефонний код України. До речі, ми були впевнені, що це буде суперочевидно для всіх з першої секунди, але на практиці дуже багато людей питають, що означає це число. А коли дізнаються відповідь, то реагують завжди однаково: «А-а-а-а, точно!»
— Як з’явилася ідея створити свій бренд косметики?
Уже з підліткового віку в моїй косметичці було більше доглядової косметики, ніж декоративної. Я обожнювала постійно пробувати щось новеньке. Навіть коли ще зовсім не розбиралася в схемах догляду і не знала, що в якому порядку правильно використовувати, я завжди була непохитна в одному залізному правилі: ніколи, в якому стані я б не була, не лягати спати, не змивши косметику з обличчя. Тому наш бренд і почав створення косметики саме з наборів для двоетапного очищення шкіри. І ми багато розповідаємо про важливість та переваги такого методу очищення.
— Як це — створювати бренд під час повномасштабної війни? Чи відмовляв хтось від цієї ідеї?
Ні, ніхто не відмовляв від створення бренду, бо насправді майже ніхто і не знав про цю ідею, я довго нікому не розповідала.
Не буду лукавити, створювати бренд під час війни справді дуже важко. Але тим не менш — не неможливо. Найважче для мене — налагоджувати процеси роботи дистанційно. Я сама з Харкова і, на жаль, мені довелося виїхати з країни, тому більшість часу я знаходжуся не в Україні. Але, напевно, ще часи ковіду вплинули на те, щоб навчитися дистанційно вести ефективну комунікацію. Зараз доводиться навіть наймати людей, з якими не завжди є можливість попередньо особисто познайомитися. Все через зум.
засновниця 380 Skincare
— Скільки людей зараз працює на 380 Skincare?
На сьогоднішній день у нашій команді вже понад 10 людей. Більшість у Києві, але також є люди, які працюють з інших міст: зі Львова, з Харкова, з Івано-Франківська.
Я обожнюю кожного! Мені дуже пощастило знайти людей, які щиро люблять бренд та горять ідеєю його розвитку так само, як і я.
— Що відрізняє 380 Skincare від інших брендів?
Якщо казати про філософію бренду, то 380 від самого початку формує комʼюніті таких самих skincare lovers, як і ми. До кожного клієнта(ки) ми ставимося як до близького друга або подружки. І хочемо, щоб вони відчували до нас те саме. Ми намагаємось не створювати в комунікації вайб «клієнт та консультант», можемо відповісти голосовим повідомленням, пожартувати, не соромимося зробити щирий комплімент. І люди починають спілкуватися з нами так само. Брендів доглядової косметики дійсно багато, але хочеться бути для наших skincare lovers трохи більшим, ніж просто косметичним брендом. У нас дуже великий відсоток повторних замовлень, люди часто повертаються з позитивним зворотним звʼязком, це не може не радувати.
— Твої топ-3 продукти 380 Skincare?
Дуже важке питання, бо крім тих продуктів, що вже є в продажі, я вже довгий час користуюся й тими, вихід яких тільки планується найближчими місяцями. Але якщо все ж таки треба обрати тільки три, то я виділю: гідрофільне масло-гель, пінку для вмивання з ніацинамідом та наш універсальний бальзам для губ. Це ті три продукти, без яких я взагалі не можу ні дня. Пишаюся собою, що колись виникла ідея обовʼязково робити тревел-версії засобів, бо тепер не треба страждати в подорожах, і мої мастхев-продукти завжди поруч.
— З чого порадиш почати знайомство з брендом?
Крім зручності в подорожах, наші тревел-версії — ідеальний формат також і для знайомства з брендом. Я б порадила розпочати із засобів для двоетапного очищення. Для першого етапу — це гідрофільне масло-гель або міцелярна вода, а для другого — пінка для вмивання з ніацинамідом. Я вважаю, що очищувати шкіру в два етапи перед нанесенням наступних засобів вечірнього догляду — це основа основ у догляді за шкірою.
— Які плани на майбутнє?
Дуже амбітні. Вважаю, що якщо про щось і мріяти, то мріяти на максимум! У планах на найближче майбутнє — дуже значне розширення лінійки для обличчя, також запуск лінії для тіла. Трошки згодом — фізичні магазини, колаборації, гучні рекламні кампанії, вихід на закордонний ринок. Ну а далі — всесвітня любов та захоплення світового косметичного ринку та сердець мільйонів 🙂
Також плануємо приділяти багато уваги благодійності, зробити це окремим напрямом, щоб бути максимально корисними. Ми ж не просто так намагаємося створювати навколо себе комʼюніті. Це для нас про щось більше, ніж просто зібрати багато однодумців в одному онлайн-просторі.
Ми будуємо не просто бренд, а лавмарк.
— Що є найскладнішим у виробництві косметики?
Особисто для мене найскладніші моменти — це коли трапляються недобросовісні підрядники. Тут не знаю, що й додати. Мене дуже обурює, коли люди беруться за роботу, ти якийсь час чекаєш від них результат, а на середині процесу вони різко відмовляються від роботи, пояснюючи це тим, що просто неправильно розрахували свій час і зрозуміли, що не встигають. Або, наприклад, нещодавно в нас була ситуація з однією типографією, у якої ми замовили партію етикеток, — вони зробили нам тестовий друк, на якому був брак у вигляді незрозумілих чорних смуг на всю етикетку. Ми запитали, що це за смуги і чи не буде їх на всій партії, на що нам відповіли щось на зразок: «Може, й буде, а може, й не буде, не можемо гарантувати».
— Чи бувають у вас факапи? Поділишся, будь ласка? (Ми майже нікому не розкажемо :))
Ну звісно, факапи періодично трапляються, різного характеру. Але був один такий, який дійсно міг стати фатальним. Фабрика виробила нам усю партію наших гелів для інтимної гігієни, але так сталося, що типографія дуже сильно затримувала етикетки, і гелі просто стояли на виробництві та чекали на них. Я дуже злилася через недобросовісну типографію. Але коли етикетки вже приїхали і партію готували до поклейки, виявилося, що всі гелі затверділи… Виходить, що цей час, що ми витратили на очікування етикеток, нас і врятував від випуску партії. Причиною такої ситуації став просто людський фактор на виробництві, як виявилося згодом. Помилку виправили, і всю партію довелося переробляти з нуля. Але, як-то кажуть, «не було б щастя, то нещастя допомогло».
